患者・相談窓口

患者・家族相談窓口

1.　当院では患者相談窓口を設置していますので、お気軽にご利用下さい。

医療に関する諸問題、相談に対して、患者さんの立場に立ち、問題解決のためのお手伝いを致します。ご意見や苦情あるいはご相談（疾病に関する質問、保険制度や社会福祉制度、退院後の生活、治療費についてなど）がありましたらご利用ください。

（※）相談は無料で、内容によってはご予約をお取りして対応いたします。

2.　活動趣旨

1. 患者相談窓口では、患者さんやご家族からのご相談により、患者さんとの信頼関係を構築します。
2. 患者相談窓口では、患者さんやご家族からのご相談により、患者さんサービスの向上に努めます。
3. 患者相談窓口では、患者さんやご家族からのご相談を病院運営の改善に活かします

3.　 担当者及び責任者

• 担当者：医事課員、ソーシャルワーカー
• 責任者：事務長

4.　 その他

1. 相談内容については、秘密を厳守しております。

5.　相談内容（例）

1. 施設に関すること
2. 診療内容に関すること
3. 医療費に関すること
4. 入院・転院・退院に関すること
5. 職員の接遇に関すること
6. 待ち時間に関すること
7. 診療情報に関すること

6.　受付時間

【ご利用方法】

１階「総合受付」または各病棟の「スタッフステーション」にお申し出ください。